CT 中国电信内训AI 赋能流程重构实战

培训前一天 · 课前准备

上课前,请完成这 6 件事

照着下面一步一步做,最晚在培训前一天完成。拿不准时先问组织方或助教。不要上传密码、密钥、客户隐私或未经允许的内部材料。

先做登录 Tele Agent,完成对话、上传和文件生成
再做完成个人 HTML、流程、心愿卡,装好 Skills
最后用上课电脑逐项打勾,并带好电脑和电源

Part 01 · 6 项必做

培训前一天,逐项完成

01头等大事

拿到并跑通 Tele Agent

从企业统一入口登录 Tele Agent。不要只看见首页,要亲手完成一次对话、一次低敏文件上传和一次文件生成。

完成标准能正常对话;能上传一份低敏文件;能生成并找到一个文件或页面。
02看一天 · 拉一月

用语音讲清自己,再回看一个月

用 Flomo、Get笔记或企业允许的语音转写工具,像和新同事聊天一样讲:你是谁、负责什么、一天怎样开始、常和谁协作、处理什么材料、交付什么。

再多做一步翻一遍近一个月的日历、会议、聊天和文件记录,只写下反复出现、耗时或容易返工的任务名称。敏感内容不用复制,也不要上传。
03必须跑出来

让 Tele Agent 生成个人说明 HTML

把语音全文和允许 AI 读取的低敏材料交给 Tele Agent,让它整理个人说明、规划个人主页,并生成浏览器可以打开的 HTML。

完整复制给 Tele Agent

以上是我的个人介绍、一天工作描述,以及我对近一个月重复任务的回看。请在不泄露敏感信息的前提下,结合我已经提供并允许你读取的材料,帮我整理一份个人说明并规划一个个人主页。最终交付为一个可以在浏览器打开的 HTML 文件。页面至少包括:我是谁、我负责什么、我的一天、一个月里反复出现的任务、主要协作对象、常用输入与输出、我希望 AI 怎样协助、哪些事情必须由我本人确认。缺少信息时先问我,不要编造。

04至少两种角色

准备一份跨人、跨角色的流程文件

不要只写自己一个人的工作。请选择一段至少有两个人或两个角色接力完成的流程,带上现成的 Word、PDF 或流程图。例如客户拜访到方案推进、需求收集到评审、故障受理到闭环。

再顺手带两份配套材料① 1 份你平时真的会收到的材料,例如一张脱敏表单、一段会议记录或一份需求;② 1 份以前做对的结果或空白模板,让 AI 知道“做成什么样才算好”。全部先脱敏。
没有现成文件怎么办把“谁发起、交来什么、每个人做什么、交给谁、最后产出什么”讲给 Tele Agent,让它帮你生成一份流程文件。内容能看懂即可,不要求格式标准。
下载完整流程文件示例(Word)
05新增必做

填写一张 AI 产品心愿卡

先假设没有技术限制,AI 什么都可以做:你最希望它帮你解决什么问题?不用先想“做什么系统”。再讲清谁会用、在什么时刻用、现在最麻烦什么、手上有什么材料、想得到什么结果、哪些决定必须由人完成。

一句话判断是否合格另一个人看完这张卡,能复述真实场景,也知道 AI 可以帮到哪一步、不能越过哪条线。
现在填写心愿卡 →
06环境检查

装好课堂 Skills,再用上课电脑走一遍

先按下方清单安装本课会用到的 Skills;再确认浏览器、网络、文件上传、下载、解压和 HTML 打开都正常。把个人页面、心愿卡、流程和配套材料放在同一个容易找到的文件夹。

6 类 Skills 已安装并试跑电脑与电源浏览器可用Tele Agent 已登录可上传与下载可打开 HTML
查看 Skill 安装清单 →

Part 02 · AI 产品心愿卡

六句话,把一个模糊愿望说成可做的产品

先假设没有技术限制,AI 什么都可以做,大胆写下你真正希望发生的改变。直接在下面填写。内容只保存在你的浏览器本地,不会自动上传;填写后可复制或下载为文本,课堂上直接交给 Tele Agent 使用。

课堂上,把心愿卡和这句话一起交给 Tele Agent

以上是我的 AI 产品心愿卡。请先不要急着写代码。请把它整理成一张问题卡,补齐用户、使用时刻、输入材料、目标结果、人工确认点和明确不做的范围;发现信息不足时逐个问我。随后给出一个最小可验证版本,只保留课堂内能够做出、能够让第二个人试用的核心功能。

Part 03 · 课前安装 Skills

不会装没关系,照着 4 步做

1下载一个Skill安装包保存ZIP;另下载这一项的测试样例包并解压,保留原始输入。
2确认Tele Agent的加载方式有Skill管理或导入入口,就按单位指引操作;只有聊天上传时,先问清是否支持持久安装。
3核对实际加载结果查看Skill名称、版本和加载位置。没有入口或权限时记录原因,找平台支持人员处理。
4新对话里运行样例明确指定Skill并提供输入,核对实际输出。只解压、报名称或说安装好了,都不代表完成。
确认加载方式,可以这样问

请确认当前工具是否支持导入并持续使用这个Skill。如果支持,请按平台实际方式加载,告诉我名称、版本和加载位置;如果不支持或权限不足,说明具体原因,不要把解压和读取当作安装完成。随后我会新建对话,用指定样例检查实际结果。

01
做 Skill

Skill Creator

把一次跑通的真实做法整理成可以反复调用的 Skill。

下载安装包 ↓
02
检查 Skill

Skill Evaluator

检查 Skill 有没有说清输入、步骤、结果和人的确认点。

下载安装包 ↓
03
诊断流程

流程诊断与 AI 机会挖掘

从等待、返工、重复录入和信息断点中找到流程改造机会。

下载课堂版安装包 ↓
04
写改进方案

流程改进提案

把诊断依据、改法、责任人、推进计划和验收标准整理成可评审的提案。

下载安装包 ↓
05
做页面与视觉

业务小样与视觉

依据产品说明书做可操作页面,检查核对、提交、退回与导出。

下载安装包 ↓
06
把问题问清

GRILL ME 课堂适配版

围绕心愿卡,一次只问一个问题;支持普通文字对话。

下载安装包 ↓
按标准核对结果每个Skill都有输入样例和核对标准。保留实际输出、问题和复测结果;不能只让AI自称全部通过。打开六项安装与实跑指南 ↗
再试一下单问题访谈说:“请围绕我的心愿卡,一次只问我一个问题。”检查它是否承接前文、一次只问一个问题,并在你要求停止时停止。
开发选做:Superpowers适合需要写代码和管理开发过程的学员。整套尚未完成 Tele Agent 验证,不计入上述 6 类必装验收。查看官方安装说明 ↗

Part 04 · 选做体验

体验产品,不设完成门槛

A非强制

打开一次 Qoder Cloud Agent

有条件就注册或登录,先看看一个 Agent 怎样在独立环境里持续完成任务。不要连公司代码库,不要上传企业数据。

  1. 打开官方介绍,认识 Agent、Environment、Session、Event
  2. 能注册就注册,能进入控制台就看一遍界面
  3. 如账号和额度允许,只跑一个不含企业数据的小任务

不要求付费,不要求连接代码库,不要求上传企业材料。访问受限或暂时没有权限,记下卡在哪里即可。

B非强制

摸索一次 AI 数字人部署

阅读詹老师的公开代码与安装说明。当前公开版以钉钉 DWS 授权个人身份为主,需选择项目支持的 AI 运行工具;能否对接 Tele Agent,要按单位环境另行验证。

  1. 能看懂代码包结构,算完成
  2. 能在本地跑起来,算完成
  3. 能接入一个允许的聊天入口,也算完成

受企业网络、账号和部署权限影响,这一项不作为上课门槛。把环境问题记录下来就可以。

Part 06 · 最终检查

培训前一天,完成一项勾一项

一句话标准:Tele Agent 能用,6 类 Skills 已安装并试跑,个人 HTML 能打开,一月工作线索找得到,跨角色流程和两份配套材料找得到,心愿卡填完整——做到这些,就可以来上课。
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