# Skill 与 Agent：两项练习

小组：________　流程或真实问题：________　材料提供人：________

使用你带来的流程文件、表单与真实样本。没有流程文件，就选择一个需要解决的实际问题，先写出谁参与、做哪些动作、依据什么、最后交什么。没有可用材料时，可用课堂匿名案例包。客户经理是示范案例，练习不要求复制他的岗位。

## 练习一：30分钟，从流程中选一步建设 Skill

### 1. 4分钟：圈出今天可以做的一步

把材料交给AI，使用这段指令：

> 请先阅读这份流程文件与样本，列出3个适合做Skill的小步骤。对每个候选说明：输入、处理动作、输出、核对人、现有依据和缺口。今天只选一个输入拿得到、结果能核对的步骤。先问我缺失信息，不要凭空编流程。

| 候选步骤 | 依据哪份规则/材料 | 输入与输出 | 谁能判断做对 | 本轮是否选择 |
|---|---|---|---|---|
|  |  |  |  |  |
|  |  |  |  |  |
|  |  |  |  |  |

可参考的选题：招聘需求完整性检查、报销材料缺项核对、拜访记录整理。选择来自材料中实际存在的步骤。

填一句完整的话：

**依据【________】和【一份输入：________】，建设【________】Skill，输出【________】，由【________】按【________】核对。**

### 2. 5分钟：还原做法并试跑

原来怎样做：________ → ________ → ________ → ________

先给AI一份样本和输出要求，核对结果后补充一条规则：________

### 3. 6分钟：用 Creator 固化

> 请使用 Skill Creator，把刚才经过我确认的步骤固化为【名称】Skill。写清触发、输入、步骤、输出、人工边界和测试样本。引用我提供的规则；缺信息先列待确认。交出可保存和加载的 Skill 文件，并说明本工具如何加载它。

Skill名称：________　版本：________　保存/加载位置：________

### 4. 8分钟：审说明、实跑样本

把Skill交给Evaluator审查说明，再在已有工具中实际运行样本。可以在正常样本上删除必要字段、加入冲突或风险请求来构造异常测试；明确标为测试样本。

| 样本 | 预期行为 | 实际输出/运行位置 | 发现的问题 |
|---|---|---|---|
| 正常 |  |  |  |
| 缺项 |  |  |  |
| 冲突 |  |  |  |
| 高风险 |  |  |  |

### 5. 7分钟：修改、复测和交换核对

优先修改的问题：________　修改规则：________

原失败样本复测：________　另一份同类样本：________

没有实际运行的项目写“待运行”；不把生成说明、安装成功或Evaluator评分当作样本运行结果。

交付：**Skill文件＋输入/预期/实际/修改记录。**同伴能说出它根据什么、解决哪一步、怎样验收。

## 练习二：10分钟，设计一个数字岗位

沿用你选定的真实流程，选择一个主要工作可以在线完成、结果能核对的岗位。今天交岗位任命书与运行草图；安装与部署是课后可选项。

### 1. 3分钟：写岗位任命书

> 请和我一起设计一个岗位数字员工。先逐题问清这个岗位的全部线上职责、服务对象、核心业务结果、相关系统和判断规则，再设计IM身份、任务接收、需求澄清、跨系统执行、进度跟踪、交付验收与异常接管。用一件真实任务检查职责是否完整，不要把它缩成只写一段话的助手，也不要假定接口和权限已具备。

| 任命项目 | 本组填写 |
|---|---|
| 岗位名称、服务对象 |  |
| 全部线上职责与工作频次 |  |
| 对应什么业务结果、由谁验收 |  |
| 承担什么、不承担什么 |  |
| IM中怎样识别、怎样接收任务 |  |
| 使用哪些系统、数据和Skill |  |
| 哪些接口已可用、哪些要协调 |  |
| 关键判断由谁确认、失败交给谁 |  |

### 2. 4分钟：走完一件真实任务

从以下链路画一张运行草图：

**接需求 → 追问与澄清 → 跨系统取数 → 判断与多步执行 → 核对或修订 → 交付或授权写回 → 跟踪直到验收。**

每步标记输入、动作、输出、工作状态；涉及其他岗位时，写清交给谁、何时接收、什么条件退回。可用共享工作项记录材料、负责人、进度和结果，探讨人机协同空间需要哪些页面。

今天使用的任务：________　为什么需要多步跨系统：________

调用哪些已测Skill：________　定时或事件触发：________

任务不明确时怎样追问：________　退回后怎样继续：________

一份核心交付物与验收标准：________

IM入口可选独立机器人身份或本人授权通道，明确实际支持哪一种。它们都不自动意味着能完成岗位工作。

### 3. 3分钟：同伴验收

让同伴扮演需求方或下游：这位数字员工能否接住岗位职责？遗漏了哪个系统、判断、后续任务或接管人？

同伴提出的缺口：________　修改：________　仍待验证：________

交付：**岗位任命书＋完整运行与协同草图＋同伴反馈。**只给头像或让它写一段文字，不算完整岗位设计。

可选部署与分享课见 [数字员工延伸阅读](../resources/digital-employee-reading.html)。先用一件真实任务试跑，不以安装成功代替岗位验收。

## 带到下一章

继续用同一流程做六步诊断，用证据校正本轮的假设；再把现状、策略、未来流程、角色组织与推进计划写入最终提案。课堂探索不代表企业平台已上线或方案已批准。